Часто задаваемые вопросы

• Обмен и возврат

  1. Нательное белье относится к категории товаров личного пользования и, в соответствии с действующим законодательством Украины, не подлежит обмену или возврату после покупки, если товар должного качества.

  2. Возврат или обмен возможны только в случае проверки товара на почте:

  • выявление производственного брака;
  • получение товара, не отвечающего заказу;

  3. Для рассмотрения обращения об обмене или возврате покупатель должен:

  • предоставить фото или видео подтверждение дефекта;
  • сохранить товарный вид изделия, упаковку и подтверждение покупки.

• Есть ли бесплатная доставка?

  Да, конечно. У нас есть бесплатная доставка Укрпочтой Стандарт для заказов от 399 грн, Новой почтой в отделение или почтомат от 999 грн, при условии 100% предоплаты.

• Отправляете ли заказ без предоплаты?

  У нас есть наложенный платеж с минимальной предоплатой 100грн на реквизиты ФЛП. Без предоплаты не отправляем заказ.

• Какая гарантия, что товар придет качественный?

  У нас собственное производство в Тернополе. Мы являемся производителем с 9-летним опытом, поэтому с ответственностью подходим к подбору материала и качеству пошива 🪡 У нас ужесточена система контроля качества.

• Какая упаковка?

  Подарочная упаковка бесплатно для каждого заказа.  Белье, контурные комплекты и портупеи, боди, трусики, халатики, пеньюары упаковываем в белую коробочку с атласной лентой.

• Как быстро отправляете заказ?

  Отправка товаров по наличию мгновенная.  При оплате заказа до 16:00 отправка в тот же день.  Отправки каждый день, кроме воскресенья.